Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Rückgabe- / Umtauschrecht & mangelhafte Ware

1. Bei jeder Bestellung gilt ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 
   
   
2. Artikel welche nicht geöffnet wurden, können nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen an AqD zurück gesendet werden. Der Warenwert (exkl. angefallene Versandkosten oder allfällig gewährte Rabatte) wird als Geldrückzahlung/Gutschrift auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet.
   
   
3. Bei allen Rücksendungen sind zwingend folgende Angaben im Widerrufsformular nötig:
   - komplette Kundenadresse
   - Bestell- oder Rechnungsnummer
   - Rückgabegrund 
   
   
4. Rücksendungskosten und Risiko gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Jede Rücksendung muss in sachgemässer Umverpackung (z.B. der Anlieferverpackung) erfolgen.
   
   
5. Das Rückgabe- / Umtauschrecht gilt ausschliesslich für unbenutzte, saubere und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung!
   Verschmutzte, beschädigte oder angebrauchte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
   Bei einer Rücksendung solcher Ware, wird diese auf Wunsch zu Lasten des Kunden retourniert. Alternativ geht diese Ware ohne Ersatz oder Gutschrift nach zwei Wochen in den Besitz von AqD über und wird entsorgt.
   
   
6. Kein Rückgabe- /Umtauschrecht auf stark reduzierte Artikel (Restbetrag < CHF 10.-) oder durch den Kunden bereits ins Becken eingesetzte Tiere. 
   
   
7. Sollte der Kunde widererwartens mangelhafte oder beschädigte Ware erhalten haben, so müssen diese Mängel innerhalb von 2 Tagen per E-Mail oder telefonisch an AqD mitgeteilt sowie innerhalb von 14 Tagen, mit den oben definierten Angaben, zurückgesendet werden. Sobald fehlerhafte oder beschädigte Ware wieder im Besitz von AqD ist, wird schnellstmöglich ein kostenfreier Ersatz zugestellt oder der Kunde erhält den bereits bezahlten Betrag (inkl. Versandkosten) zurückerstattet
   
   
8. Risiko bei Tierversand
   Sollte eine Koralle oder andere Tiere tot angeliefert werden, muss unmittelbar nach Erhalt des Pakets (innert 1 Stunde) ein Bild gemacht und uns via Email oder WhatsApp zugesendet werden. In diesem Fall wird ein Gutschein für das Tier für den nächsten Einkauf ausgestellt. Nach Ablauf dieser Zeit erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz. Abweichungen in Farbe, Polypenbild oder dergleichen können nicht beanstandet werden.

1. Rücksendungen, ohne eine vorangehende Information (via E-Mail oder Absprache per Telefon) oder ohne schriftliche Beilage mit Begründung im Paket, werden nicht bearbeitet. Wenn sich der Kunde solcher Ware innerhalb zwei Wochen nicht meldet, geht diese Ware automatisch zurück in den Besitz der AqD. AqD behält sich ausserdem das Recht vor Rücksendungen zurück zu weisen.
   
   
2. Eigentumsvorbehalt
   Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von AquaDreams.